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Título Autor Data Formato Tema

»Alguns aspetos do Sistema de Gestão da Qualidade da Câmara Municipal de Coimbra«

  • Pimentel, Maria José

2013

Artigo ou Comunicação

  • Organização Municipal
Comunicação apresentada no 38.º Colóquio da Qualidade, organizado pela APQ, em Lisboa.
Vai sendo corrente a implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade nas câmaras municipais.
Mas não é raro que o SGQ seja mais uma ferramenta na panóplia de ferramentas de gestão, por vezes de utilidade discutível: ou porque os objetivos da sua implementação nunca foram claramente explicitados ou porque ainda é encarada como um assunto lateral às tarefas do dia a dia, a solicitar atenção nas vésperas das auditorias.
Pretende-se, nesta exposição, dar a conhecer:
  • Algumas utopias que pretendemos concretizar;
  • Alguns aspetos que julgamos mais inovadores e que podem ilustrar a adaptabilidade da Norma à administração local;
  • Algumas perplexidades e dificuldades na implementação e utilização do SGQ.

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Edição:

Associação Portuguesa da Qualidade

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